Александр, HSW-MBA

- Во время занятий Deborah Gruenfeld использует примеры двух хорошо известных актеров, которые эффективно играют высокий и низкий статусы. Это Джуди Денч в роли Королевы Елизаветы (высокий статус) и Вуди Ален в роли повседневного человека с низким статусом.

- Карты. Группе студентов примерно из 30 человек во время занятий раздают карты и говорят, что карты с тузами – это низкий статус, с королями – высокий. Студенты не знают, какая карта появится из колоды, но им говорят, чтобы они относились к другим людям в соответствии с той картой, которая им выпадет. Когда студентов просят стать по обе стороны линии в зависимости от того, к какому статусу, по их мнению, они принадлежат, т.е. тузы по одну сторону линии, а короли по другую, как и ожидается, практически все студенты с одной-двумя статистическими аномалиями становятся по одну сторону этой линии. Студентка с картой низкого статуса сказала, что никто не хотел узнать ее имя, в то время как другую студентку нашли потому, что у нее оказалась карта с высоким статусом. Это упражнение показывает ту важную роль, которую играет статус.

- Существует два способа «играть» статус. Играть высокий статус (playing high) – т.е. вести себя авторитарно, руководить, доминировать. Создается психологическая дистанция, когда человек поднимает самого себя и понижает других. Играть низкий статус (playing low) означает подчиняться, быть харизматичным, вести себя так, чтобы нравиться другим. Когда вы понижаете себя и повышаете других - сокращается психологическая дистанция.

- Тенденция, что полезно играть только высокий статус, в корне не верна. (more…)

Ассошьейт-редактор журнала Stanford Business Magazine Артур Паттерсон (Arthur Patterson) написал на страницах этого издания серию постов о том, что происходит на занятиях по курсу Acting with Power в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

Ведут этот elective-курс профессор бизнес-школы Deborah Gruenfeld и преподаватель Стэнфордского Университета Kay Kostopoulos. Deborah Gruenfeld – социальный психолог, автор многочисленных статей о психологии власти (power), поведении групп людей. Она преподает популярные курсы по этим темам студентам программы MBA и экзекьютивам в бизнес-школе. Kay Kostopoulos также преподает в университете актерское искусство, педагогику, голос, речь, Шекспира. В процессе занятий они также используют труды профессора бизнес-школы Larissa Tiedens в области языка тела и лидерства.

Вот что полезного можно почерпнуть из записей журналиста издания, а также трудов этих трех преподавателей:

- Язык тела и интонация голоса играют важное значение в эффективной работе с другими людьми.

- Если перед важной встречей со своим руководителем, важным клиентом, сыном или дочерью вы прокручиваете в голове и пересматриваете то, что собираетесь сказать, то вы направляете свою энергию не туда, куда нужно. Вместо этого, лучше потратьте время на то, чтобы попрактиковаться как ходить, стоять, сидеть, посмотрите на телодвижения других людей. (more…)

Отдельные интересные моменты из трудов Эйми Кадди:

- Чем более вы компетентны, тем менее приятным (nice) вы должны быть. И наоборот: действительно приятный человек не должен быть слишком умным.

- Женщины гораздо чаще, чем мужчины скрещивают ноги и руки или наклоняют свое тело вперед. Это low-power позы. Если мужчины поднимают руки прямо (straight up), женщины стараются поднимать их с изгибом в локте под углом 90 %, т.е. занимается меньше места. Мужчины также раскидывают руки и занимают, таким образом, как можно больше пространства.

- Эйми Кадди стала советовать своим студенткам на программе MBA в бизнес-школе перестать скрещивать ноги и минимизировать свое физическое присутствие. Вместо этого, студенткам нужно отрегулировать высоту стульев, чтобы сидеть как можно выше, ставя ноги на пол.

- Люди стараются «зеркалить» друг друга. В мозге человека есть специальные «зеркальные нейроны». Зеркалирование может облегчить социальную взаимосвязь. Простой пример – улыбка. Естественная улыбка, которая включает мускулы вокруг глаз, в отличие от неестественной улыбки, дает психологический фидбэк, который делает улыбающегося человека счастливым. Тот, кто смотрит на улыбающегося человека, непроизвольно зеркалит улыбку. (more…)

Еще один пост по soft skills. На сей раз речь пойдет о трудах ассошьейт-профессора Гарвардской школы бизнеса Эйми Кадди (Amy Cuddy) в области психологии человеческих отношений. Стать психологом ей помог несчастный случай. Еще в школе и колледже Эйми серьезно занималась балетом и работала официанткой. Но однажды ночью она ехала в машине с водителем и попала в аварию. У нее была серьезная травма головы и «диффузная аксональная рана». После таких повреждений трудно предсказать, что будет дальше. Эйми Кадди пришлось на насколько лет отложить учебу и «снова учиться, как учиться». Эйми знала свой IQ, но после полученных ран он значительно понизился. Ей пришлось много работать над тем, чтобы восстановить свои прежние способности. Эйми слушала Моцарта, пробовала делать все, что только можно. Через два года ее IQ вернулся на прежний уровень, и она снова могла танцевать. Она вернулась в колледж, а травма мозга подтолкнула интерес к изучению психологии. Теперь эта миловидная женщина преподает в лучшей бизнес-школе мира, выступает на различных конференциях. От ее выступлений определенно исходит позитивная энергия, тепло, улучшается настроение.

Эйми Кадди использует экспериментальные методы, чтобы изучить, каким образом люди выносят суждения о других людях и о себе самих. Ее последние исследования в соавторстве касаются того, как невербальное выражение власти (power), например, открытые или закрытые позы, влияют на чувства, поведение людей, уровень гормонов. В частности, исследование показывает, что «импровизированные» позы тела, связанные с доминированием и властью (т.е. power posing), даже если в такой позе побыть буквально две минуты, увеличивают тестостерон человека, снижают кортизол, увеличивают аппетит к риску, позволяют увереннее себя вести во время интервью. (more…)

Профессор менеджмента бизнес-школы Wharton Albert Mannes провел 3 эксперимента, чтобы протестировать, как люди воспринимают мужчин с выбритыми головами. В одном из экспериментов он показал 344 респондентам фотографии одних и тех же мужчин в двух вариантах: на одних тот или иной мужчина был с волосами, а на других его волосы убирались в компьютерной программе. Во всех трех тестах субъекты исследования отметили, что нашли мужчин с выбритыми головами более доминирующими, мужественными, с большим лидерским потенциалом, чем мужчин с волосами на голове. Среди них – руководители таких компаний, как General Motors, Netscape, Amazon. А всего плешивость является актуальным вопросом для 35 млн. американцев. Стоит отметить, что в последнее время выбритая голова возвращается в моду, поскольку этот образ ассоциируется с гипермужскими образами, как военные, профессиональные атлеты, голливудские актеры типа Брюса Уиллиса. В 2010 г. компания Gillette провела исследование, согласно которому 13 % респондентов отметили, что бреют голову. Еще одна известная компания, занимающаяся продажами аксессуаров для бритья, отметила, что продажи ее товаров растут в последнее десятилетие в среднем на 30 % в год.

Стал вспоминать, кто из наиболее известных и богатых белорусских бизнесменов первой десятки стрижен под ноль, но на ум пришел только руководитель совместного предприятия «Санта-Импекс Брест» (продукты питания, сельдь, например) Александр Мошенский. Все остальные пока точно с завидной шевелюрой.

Некоторые практические аспекты курса Interpersonal Dynamics:

- Существует разница между личным обучением и межличностным обучением. Личное обучение индивидуально и происходит, когда человек один, осуществляется посредством размышлений и т.п. При личном обучении задаются вопросы «почему» и «что». Например, почему я так прореагировал на это? Межличностное обучение фокусируется на вопросах «как». Как я влияю на других людей, как я разрешаю конфликты. Межличностное обучение включает других людей. Нам нужны другие люди, чтобы узнать лучше самих себя. Просто невозможно развивать межличностные качества самостоятельно.

- Молчание или бездействие – это тоже одна из форм поведения человека.

- Существует, по крайней мере, 2 реальности: «Что я знаю о самом себе» и «Что вы знаете обо мне».

- Каждый человек – единственный, кто реально знает свои собственные мотивы.

- Что каждый человек не знает о самом себе – это то, как его поведение затрагивает другого человека.

- Межличностное обучение происходит постоянно. В ежедневных взаимодействиях с другими людьми мы используем их ответы, как вербальные, так и не вербальные (выражение лица, жесты, тон голоса и т.д.) чтобы оценить и изменить то, как мы ведем себя с ними.

- Эффективные коммуникации не происходят автоматически, им можно научить.

- Люди часто скрывают или искажают перед нами свои реакции. Это происходит из-за опасения причинить нам боль, выглядеть глупо в наших глазах и т.д. Трудно расшифровать сигнал, чтобы знать реальное значение, когда у нас нет всей информации. (more…)

Interpersonal Dynamics (межличностная динамика) - это один из наиболее популярных elective-курсов по soft skills в Стэнфордской высшей школе бизнеса, который хотят взять большинство студентов программы MBA. Курс впервые появился в бизнес-школе в далеком 1966 г. Его второе название – Touchy-Feely. То, чему можно научиться во время занятий, как нельзя более актуально в настоящее время – построение эффективных взаимоотношений между людьми во всех сферах жизни. Курс длится около 10 недель. Обучение в основном осуществляется посредством фидбэков (отзывов) между участниками, т.е. «учиться, как учиться у других». В конце курса нет экзамена. Студентов делят на секции по 36 человек в каждой. В свою очередь каждая секция подразделяется на 3 группы по 12 человек в каждой. Такую группу называют T-group. T – от training, а не от therapy. Каждую T-group ведут 2 фасилитэйтора. У T-group есть свои нормы: все, о чем, говорится в T-group, в T-group и остается, т.е. строго конфиденциально. Точно как у разведчиков из книги «Аквариум» о работе ГРУ. Помните их девиз: «Все, о чем мы говорим внутри – пусть внутри и останется, пусть ни одно наше слово не выйдет за эти прозрачные стены» (речь о штаб-квартире ГРУ). Все это специально сделано для того, чтобы создать безопасное пространство, в котором люди могли бы свободно общаться, выражать свои мысли, экспериментировать. Т.е. T-group – это специальная лаборатория для межличностной динамики. (more…)

Инновации в новой учебной MBA-программе бизнес-школы Wharton начинают вступать в действие. По информации Wharton Magazine структура pre-term в бизнес-школе полностью изменилась, и появилось инновационное упражнение «Big Idea» для Class of 2014. Теперь первая из двух недель pre-term фокусируется на том, чтобы студенты могли акклиматизироваться и познакомиться с кампусом, преподавателями, сотрудниками бизнес-школы, а также со своими товарищами по учебе. Вся вторая неделя, и, в частности, упражнение «Big Idea» предназначена для перехода к учебной программе. «Big Idea» показывает студентам программы MBA масштаб проблем, которые они смогут решать после выпуска, а также взаимодействие между различными академическими дисциплинами на кампусе.

Например, презентация одной команды началась следующим образом:

- Кто из вас в этой аудитории пил Кока-Колу в прошлом году? Почти все студенты подняли руки.

- Кто из вас ел шоколад в прошлом году? Снова почти все подняли руки.

- Кто из вас нюхал кокаин в прошлом году?  Наступила такая тишина, что можно было услышать только работающий кондиционер. Наконец, аудитория взорвалась смехом. (Между прочим, продажи кокаина в прошлом году превысили продажи Кока-Колы и шоколада вместе взятых). (more…)

К новому учебному году ведущие газеты Беларуси вновь запестрили материалами с броскими заголовками типа «классическое оксфордское образование теперь доступно и в Беларуси». На поверку все не так радужно. Просто белорусские бизнесмены, которые, как известно, и в воде не тонут и в огне не горят, придумали оригинальный способ, как привлечь как можно больше клиентов к своим программам. Вот в чем суть дела. Есть колледж, функционирующий в британском городке Оксфорд, в том самом городке, в котором расположены знаменитые на весь мир колледжи Оксфордского Университета. Конечно, никакого отношения этот колледж к Оксфордскому Университету не имеет, о чем, собственно, так и сказано на сайте колледжа. И этот колледж вышел со своей образовательной MBA-программой на рынок Беларуси. Но вот прочитав несколько статей в СМИ и рекламных материалов, у меня сложилось впечатление, что белорусское руководство колледжа сознательно старается «выдать кенгуру за жирафа», чтобы этим привлечь как можно больше клиентов. Например, недавно основатель этого британского колледжа выступал в минском инязе и из 400 присутствующих после лекции 100 подошли к нему спросить, как продолжить учебу после окончания вуза и т.п. На мой взгляд, правильнее (конечно, с точки зрения этики, а не денег) было бы указывать «британское» образование, а не «оксфордское». Ведь у нас «оксфордское» образование в первую очередь ассоциируется с Оксфордским Университетом, а отнюдь не с городком Оксфорд.

Помнится мне похожая история случилась несколько лет назад с одним белорусским банком со швейцарским капиталом. Руководство этого новоиспеченного банка дало ему название, полностью в аббревиатуре совпадающее с наименованием известного на весь мир швейцарского банка. Конечно, это было сделано сознательно, с целью привлечь как можно больше клиентов. Когда об этом случае стало известно швейцарскому банку, белорусскому банку пришлось сменить название. (more…)

Собственно в этом посте хотелось бы рассказать о новом инновационном формате обучения, которое внедряет бизнес-школа Columbia Business School. В части 1-й поста речь пойдет о новом онлайн-курсе Personal Leadership Online, а во 2-й - о некоторых практических моментах данного курса, доступных из открытых источников.

Columbia Business School Executive Education в партнерстве с Institute for Personal Leadership представляет уникальную возможность пройти курс по лидерству в режиме онлайн. В основе Personal Leadership Online лежит популярный курс Personal Leadership & Success, который профессор бизнес-школы Хитендра Вадва (Hitendra Wadhwa)  преподает в Columbia Business School на программах MBA и Executive Education.  Этот курс входит в 10-ку наиболее популярных elective-курсов в бизнес-школе.

Онлайн-курс основан на последних прорывных исследованиях в области психологии, психотерапии, нейронауки, социологии, медицины, когнитивной поведенческой терапии, других научных дисциплин, а также изучении жизни таких великих лидеров, как Нельсон Мандела, Линкольн, Махатма Ганди и др. Участники программы смогут лучше узнать свои цели, ценности, предназначение, мысли, эмоции, мотивации, убеждения. 

Вот как построена программа курса Personal Leadership Online. Ее продолжительность составляет около 10-12 недель. Каждую неделю участники проходят 2-3 модуля. Каждый модуль состоит из ключевого лекционного материала продолжительностью 30-40 минут, затем 30-40 минут контента по выбору, еще 30-40 минут размышлений и групповых дискуссий между участниками. Все участники могут связываться с преподавателями в ходе live-вебинаров, в ходе которых происходит обмен опытом, идеями, вопросами.  

Существует 2 варианта онлайн-программы: The Essential Edition и The Executive Edition. В ходе The Essential Edition рассматриваются 5 основополагающих элементов Персонального Лидерства: цель, мудрость, знание самого себя, любовь и рост.  Ее особенности: (more…)