Александр, HSW-MBA

- Как власть может затрагивать тех, кто ей обладает? Deborah Gruenfeld приводит в качестве примера издателя журнала «Rolling Stone» Jann Wenner. Во время встречи с ней Jann открыл личный холодильник, выпил водки прямо из горлышка и закусил луковицей. Он никогда никому не предлагал поделиться и никто из его подчиненных не оспаривал его действия, таким образом, признавая его власть. Поведение издателя является примером дезингибиции (disinhibition). В социальном контексте такие люди действуют, не заботясь о том, как другие люди будут их воспринимать и оценивать.

- Проведенное Deborah Gruenfeld исследование показывает, что те, кто обладает властью, находятся в лучшем положении при поиске наиболее достойных кандидатов на трудоустройство, поскольку видят их полезность и то, как навыки кандидатов будут использоваться для достижения собственных целей.

- Все люди предпринимают действия, чтобы получить то, что они хотят, будь то слово, физическое действие, желание или намерение. Все мы, так или иначе, актеры. Но то, как эффективно мы действуем, отличается. Kay Kostopoulos просит студентов образовать круг и бросать мячик друг другу. Мяч не должен упасть на пол, так как «взорвется». Студенты смеются и бросают мяч друг другу, иногда осторожно, а порой и очень сильно. Студенты не верят в то, что мячик может «взорваться». Kay Kostopoulos допускает, что это глупое упражнение, но актерское искусство заключается в том, чтобы чего-то хотеть, иметь цель. Студенты не верят в ситуацию, а аудитория должна верить в ее правдивость. (more…)

- Во время занятий Deborah Gruenfeld использует примеры двух хорошо известных актеров, которые эффективно играют высокий и низкий статусы. Это Джуди Денч в роли Королевы Елизаветы (высокий статус) и Вуди Ален в роли повседневного человека с низким статусом.

- Карты. Группе студентов примерно из 30 человек во время занятий раздают карты и говорят, что карты с тузами – это низкий статус, с королями – высокий. Студенты не знают, какая карта появится из колоды, но им говорят, чтобы они относились к другим людям в соответствии с той картой, которая им выпадет. Когда студентов просят стать по обе стороны линии в зависимости от того, к какому статусу, по их мнению, они принадлежат, т.е. тузы по одну сторону линии, а короли по другую, как и ожидается, практически все студенты с одной-двумя статистическими аномалиями становятся по одну сторону этой линии. Студентка с картой низкого статуса сказала, что никто не хотел узнать ее имя, в то время как другую студентку нашли потому, что у нее оказалась карта с высоким статусом. Это упражнение показывает ту важную роль, которую играет статус.

- Существует два способа «играть» статус. Играть высокий статус (playing high) – т.е. вести себя авторитарно, руководить, доминировать. Создается психологическая дистанция, когда человек поднимает самого себя и понижает других. Играть низкий статус (playing low) означает подчиняться, быть харизматичным, вести себя так, чтобы нравиться другим. Когда вы понижаете себя и повышаете других - сокращается психологическая дистанция.

- Тенденция, что полезно играть только высокий статус, в корне не верна. (more…)

Ассошьейт-редактор журнала Stanford Business Magazine Артур Паттерсон (Arthur Patterson) написал на страницах этого издания серию постов о том, что происходит на занятиях по курсу Acting with Power в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

Ведут этот elective-курс профессор бизнес-школы Deborah Gruenfeld и преподаватель Стэнфордского Университета Kay Kostopoulos. Deborah Gruenfeld – социальный психолог, автор многочисленных статей о психологии власти (power), поведении групп людей. Она преподает популярные курсы по этим темам студентам программы MBA и экзекьютивам в бизнес-школе. Kay Kostopoulos также преподает в университете актерское искусство, педагогику, голос, речь, Шекспира. В процессе занятий они также используют труды профессора бизнес-школы Larissa Tiedens в области языка тела и лидерства.

Вот что полезного можно почерпнуть из записей журналиста издания, а также трудов этих трех преподавателей:

- Язык тела и интонация голоса играют важное значение в эффективной работе с другими людьми.

- Если перед важной встречей со своим руководителем, важным клиентом, сыном или дочерью вы прокручиваете в голове и пересматриваете то, что собираетесь сказать, то вы направляете свою энергию не туда, куда нужно. Вместо этого, лучше потратьте время на то, чтобы попрактиковаться как ходить, стоять, сидеть, посмотрите на телодвижения других людей. (more…)

Некоторые практические аспекты курса Interpersonal Dynamics:

- Существует разница между личным обучением и межличностным обучением. Личное обучение индивидуально и происходит, когда человек один, осуществляется посредством размышлений и т.п. При личном обучении задаются вопросы «почему» и «что». Например, почему я так прореагировал на это? Межличностное обучение фокусируется на вопросах «как». Как я влияю на других людей, как я разрешаю конфликты. Межличностное обучение включает других людей. Нам нужны другие люди, чтобы узнать лучше самих себя. Просто невозможно развивать межличностные качества самостоятельно.

- Молчание или бездействие – это тоже одна из форм поведения человека.

- Существует, по крайней мере, 2 реальности: «Что я знаю о самом себе» и «Что вы знаете обо мне».

- Каждый человек – единственный, кто реально знает свои собственные мотивы.

- Что каждый человек не знает о самом себе – это то, как его поведение затрагивает другого человека.

- Межличностное обучение происходит постоянно. В ежедневных взаимодействиях с другими людьми мы используем их ответы, как вербальные, так и не вербальные (выражение лица, жесты, тон голоса и т.д.) чтобы оценить и изменить то, как мы ведем себя с ними.

- Эффективные коммуникации не происходят автоматически, им можно научить.

- Люди часто скрывают или искажают перед нами свои реакции. Это происходит из-за опасения причинить нам боль, выглядеть глупо в наших глазах и т.д. Трудно расшифровать сигнал, чтобы знать реальное значение, когда у нас нет всей информации. (more…)

Interpersonal Dynamics (межличностная динамика) - это один из наиболее популярных elective-курсов по soft skills в Стэнфордской высшей школе бизнеса, который хотят взять большинство студентов программы MBA. Курс впервые появился в бизнес-школе в далеком 1966 г. Его второе название – Touchy-Feely. То, чему можно научиться во время занятий, как нельзя более актуально в настоящее время – построение эффективных взаимоотношений между людьми во всех сферах жизни. Курс длится около 10 недель. Обучение в основном осуществляется посредством фидбэков (отзывов) между участниками, т.е. «учиться, как учиться у других». В конце курса нет экзамена. Студентов делят на секции по 36 человек в каждой. В свою очередь каждая секция подразделяется на 3 группы по 12 человек в каждой. Такую группу называют T-group. T – от training, а не от therapy. Каждую T-group ведут 2 фасилитэйтора. У T-group есть свои нормы: все, о чем, говорится в T-group, в T-group и остается, т.е. строго конфиденциально. Точно как у разведчиков из книги «Аквариум» о работе ГРУ. Помните их девиз: «Все, о чем мы говорим внутри – пусть внутри и останется, пусть ни одно наше слово не выйдет за эти прозрачные стены» (речь о штаб-квартире ГРУ). Все это специально сделано для того, чтобы создать безопасное пространство, в котором люди могли бы свободно общаться, выражать свои мысли, экспериментировать. Т.е. T-group – это специальная лаборатория для межличностной динамики. (more…)

Курс Columbia Business School «Personal Leadership Online». Часть 2.

Некоторые практические моменты онлайн-курса «Personal Leadership Online»:

- Лидерство часто рассматривается, как способность понимать и управлять нашим внешним окружением, включая людей, организации, события.

- Некоторые наиболее важные навыки в жизни зависят от того, насколько хорошо мы управляем своим внутренним пространством в условиях постоянно меняющихся внешних обстоятельств. Это управление нашего внутреннего пространства называется «Персональным Лидерством».

- По мнению профессора бизнес-школы Хитендра Вадва (Hitendra Wadhwa) Персональное Лидерство касается персонального роста – изучение самого себя, определение того, куда вы хотите идти в жизни, внедрение нового мышления и поведения, которое поможет вам достичь поставленных целей.

- Пример того, как однажды Мартин Лютер Кинг справился со своим гневом и чему он научился. Посредственные лидеры фокусируются на результатах. Хорошие лидеры фокусируются также на поведении, результат которого не заставит себя ждать. Великие лидеры фокусируются на эмоциях, которые могут спровоцировать это поведение. Одной из таких эмоций является гнев. Мартина Лютера Кинга не раз провоцировали, ему угрожали физической расправой, сажали в тюрьмы и т.д. Когда ему было 14 лет, Мартин Лютер Кинг вместе со своей учительницей возвращался на автобусе назад в Атланту. По дороге в автобус зашли белые пассажиры и белый водитель приказал мальчику с учительницей встать и уступить места белым пассажирам. Мартин Лютер Кинг хотел остаться на своем месте, но учительница сказала ему, что следует соблюдать закон. 90 миль до Атланты они простояли. Эту ночь мальчик так и не смог забыть. Еще никогда в жизни он не испытывал такого гнева. Великие лидеры часто бывают в гневе. Благодаря этому они пробуждаются и обращают внимание на то, что неправильно в их окружении или в них самих. Без гнева они не будут знать, как можно исправить то, что неправильно. (more…)

К новому учебному году ведущие газеты Беларуси вновь запестрили материалами с броскими заголовками типа «классическое оксфордское образование теперь доступно и в Беларуси». На поверку все не так радужно. Просто белорусские бизнесмены, которые, как известно, и в воде не тонут и в огне не горят, придумали оригинальный способ, как привлечь как можно больше клиентов к своим программам. Вот в чем суть дела. Есть колледж, функционирующий в британском городке Оксфорд, в том самом городке, в котором расположены знаменитые на весь мир колледжи Оксфордского Университета. Конечно, никакого отношения этот колледж к Оксфордскому Университету не имеет, о чем, собственно, так и сказано на сайте колледжа. И этот колледж вышел со своей образовательной MBA-программой на рынок Беларуси. Но вот прочитав несколько статей в СМИ и рекламных материалов, у меня сложилось впечатление, что белорусское руководство колледжа сознательно старается «выдать кенгуру за жирафа», чтобы этим привлечь как можно больше клиентов. Например, недавно основатель этого британского колледжа выступал в минском инязе и из 400 присутствующих после лекции 100 подошли к нему спросить, как продолжить учебу после окончания вуза и т.п. На мой взгляд, правильнее (конечно, с точки зрения этики, а не денег) было бы указывать «британское» образование, а не «оксфордское». Ведь у нас «оксфордское» образование в первую очередь ассоциируется с Оксфордским Университетом, а отнюдь не с городком Оксфорд.

Помнится мне похожая история случилась несколько лет назад с одним белорусским банком со швейцарским капиталом. Руководство этого новоиспеченного банка дало ему название, полностью в аббревиатуре совпадающее с наименованием известного на весь мир швейцарского банка. Конечно, это было сделано сознательно, с целью привлечь как можно больше клиентов. Когда об этом случае стало известно швейцарскому банку, белорусскому банку пришлось сменить название. (more…)

Дизайн-мышление (design thinking) – это методика создания инноваций, которую можно применять ко всем областям бизнеса и не только. Если вы увидите толпу студентов возле доски, на которой приклеено множество разноцветных бумажных стикеров с надписями на них, знайте, что в данный момент они решают ту или иную проблему методом дизайн-мышления.

Вот конкретный пример методики дизайн-мышления. Студенты Стэнфорда подметили, что велосипедистам на кампусе университета очень неудобно рулить и одновременно держать и пить кофе. Для решения этой проблемы они использовали дизайн-мышление. В результате, появилось кольцо (наподобие внутреннего кольца от изоленты), в которое ставили стакан с кофе, примотанное изолентой к стойке руля. А в пустой стакан от кофе можно было легко поставить баночку от газированного напитка. Конечно, это достаточно примитивное решение, но ведь любая профильная компания теперь может по аналогии изготовить и выпустить на рынок держатель для стаканов с кофе с настоящим промышленным дизайном и креплением.

Дизайн-мышление используют многие известные компании в мире: Apple, P&G и другие. Сама методика дизайн-мышления состоит из 5 ключевых элементов: (more…)

Профессор: «Сегодня у нас нет времени на обсуждение домашнего задания, однако, Шон упомянул о нем в своем комментарии и получает за это экстра кредит».

Студент Шон: «Теперь мне можно будет ничего не говорить до конца недели!».

Профессор: «Это будет обоюдовыгодная стратегия (win-win) для нас обоих».

Источник: Stanford GSB Unofficial

В посте об украинцах, закончивших Гарвард, упоминал компанию Horizon Capital. Весьма интересная такая бизнес-структура, должен сказать. Три из ее четырех соучредителей имеют диплом Гарварда, а в команде сотрудников – сплошь русскоязычные выпускники Гарвардской школы бизнеса, Стэнфордской высшей школы бизнеса, бизнес-школы Chicago Booth. Многие сотрудники имеют опыт работы в таких известных компаниях и банках, как Меррил Линч, McKinsey, Делойт и др. В настоящее время Horizon Capital управляет 3 фондами, совокупный капитал которых составляет свыше 600 млн. USD. Что интересно, компания является акционером одного из частных белорусских банков МТБанк, а региональный менеджер, который представляет интересы компании в Беларуси, также является обладателем диплома MBA, правда, получил он его в Беларуси. Horizon Capital вошла в число акционеров банка в 2007 г. При этом, собственный капитал банка увеличился до 43,8 млн. USD, т.е. на 143,6 %. Horizon Capital в МТБанке принадлежит чуть более 30 % акций. Эта сделка по продаже миноритарного пакета акций МТБанка стала первым в истории Беларуси примером вхождения на белорусский банковский рынок не банковской структуры, а «портфельного» фонда прямых инвестиций. Что интересно, в списке руководства банка нашел парня, с которым раньше вместе работал. Он теперь операционный директор МТБанка, а ему еще и 30 нет.