Александр, HSW-MBA

Профессор менеджмента бизнес-школы Wharton Майкл Юсим (Mike Usim) утверждает, что отсутствие чеклиста действий — одна из главных ошибок лидера, которую можно исправить. Цель такого чеклиста — создать и применить на практике список жизненно важных для лидера действий. Он состоит из 15 пунктов. Список можно корректировать под конкретного лидера. Вот эти 15 пунктов:

1. Четко и убедительно сформулируйте вижн и доведите его до всех сотрудников компании.

2. Думайте и действуйте стратегически. Сформируйте прагматическую стратегию как достичь данный вижн в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник компании понимал этот вижн. Принимайте во внимание всех сотрудников. Заранее предугадывайте реакцию и сопротивление с их стороны.

3. Чаще выражайте уверенность и поддержку тем, кто работает вместе с вами и для вас.

4. Мотивируйте сотрудников на действия, чтобы они брали на себя ответственность, даже если она формально не делегирована.

5. Действуйте решительно. Принимайте правильные решения и вовремя, обеспечьте, чтобы их выполняли.

(more…)

С упражнения на командную работу The tower-building exercise (Строительство башни) начинается программа Berkeley Executive Leadership Program в бизнес-школе Haas School of Business. Вот в чем его суть. Экзекьютив-студентов, среди которых сплошь и рядом топ-менеджмент таких компаний как Cisco Systems, Nokia, Yahoo, HP и др., делят на группы по 4 человека. Группа состоит из лидера и 3-х участников-строителей. 5-й человек – это регулятор со стороны бизнес-школы, который наблюдает за действиями студентов, чтобы те не нарушали правила. Общее руководство групповым упражнением осуществляет профессор менеджмента бизнес-школы Дженнифер Чатман (Jennifer Chatman). В качестве материала для строительства башни используют разноцветные игрушечные кубики разной формы.

Подобное упражнение только на первый взгляд может показаться детской забавой, поскольку построить башню нужно с повязками на глазах и только при помощи не доминирующей руки (для правшей – левой, для левшей – правой). Лидер группы без повязки на глазах может только говорить, но не трогать кубики.

В самом начале участники группы надевают повязки на глаза, и регулятор перемешивает кубики на столе. После этого студенты под руководством лидера группы начинают сортировать кубики по разным кучкам - квадратные в одну, прямоугольные в другую и т.д. Таким образом, лидер начинает выстраивать стратегию своей команды. Затем, собственно, и начинается строительство башни. У лидера группы есть линейка, при помощи которой он измеряет высоту башни. Лидер может сказать, куда двигать кубик – влево, вправо, немного ниже и т.п. Башня может выглядеть нелепо, но главное – чтобы она стояла. (more…)

- Как власть может затрагивать тех, кто ей обладает? Deborah Gruenfeld приводит в качестве примера издателя журнала «Rolling Stone» Jann Wenner. Во время встречи с ней Jann открыл личный холодильник, выпил водки прямо из горлышка и закусил луковицей. Он никогда никому не предлагал поделиться и никто из его подчиненных не оспаривал его действия, таким образом, признавая его власть. Поведение издателя является примером дезингибиции (disinhibition). В социальном контексте такие люди действуют, не заботясь о том, как другие люди будут их воспринимать и оценивать.

- Проведенное Deborah Gruenfeld исследование показывает, что те, кто обладает властью, находятся в лучшем положении при поиске наиболее достойных кандидатов на трудоустройство, поскольку видят их полезность и то, как навыки кандидатов будут использоваться для достижения собственных целей.

- Все люди предпринимают действия, чтобы получить то, что они хотят, будь то слово, физическое действие, желание или намерение. Все мы, так или иначе, актеры. Но то, как эффективно мы действуем, отличается. Kay Kostopoulos просит студентов образовать круг и бросать мячик друг другу. Мяч не должен упасть на пол, так как «взорвется». Студенты смеются и бросают мяч друг другу, иногда осторожно, а порой и очень сильно. Студенты не верят в то, что мячик может «взорваться». Kay Kostopoulos допускает, что это глупое упражнение, но актерское искусство заключается в том, чтобы чего-то хотеть, иметь цель. Студенты не верят в ситуацию, а аудитория должна верить в ее правдивость. (more…)

- Во время занятий Deborah Gruenfeld использует примеры двух хорошо известных актеров, которые эффективно играют высокий и низкий статусы. Это Джуди Денч в роли Королевы Елизаветы (высокий статус) и Вуди Ален в роли повседневного человека с низким статусом.

- Карты. Группе студентов примерно из 30 человек во время занятий раздают карты и говорят, что карты с тузами – это низкий статус, с королями – высокий. Студенты не знают, какая карта появится из колоды, но им говорят, чтобы они относились к другим людям в соответствии с той картой, которая им выпадет. Когда студентов просят стать по обе стороны линии в зависимости от того, к какому статусу, по их мнению, они принадлежат, т.е. тузы по одну сторону линии, а короли по другую, как и ожидается, практически все студенты с одной-двумя статистическими аномалиями становятся по одну сторону этой линии. Студентка с картой низкого статуса сказала, что никто не хотел узнать ее имя, в то время как другую студентку нашли потому, что у нее оказалась карта с высоким статусом. Это упражнение показывает ту важную роль, которую играет статус.

- Существует два способа «играть» статус. Играть высокий статус (playing high) – т.е. вести себя авторитарно, руководить, доминировать. Создается психологическая дистанция, когда человек поднимает самого себя и понижает других. Играть низкий статус (playing low) означает подчиняться, быть харизматичным, вести себя так, чтобы нравиться другим. Когда вы понижаете себя и повышаете других - сокращается психологическая дистанция.

- Тенденция, что полезно играть только высокий статус, в корне не верна. (more…)

Ассошьейт-редактор журнала Stanford Business Magazine Артур Паттерсон (Arthur Patterson) написал на страницах этого издания серию постов о том, что происходит на занятиях по курсу Acting with Power в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

Ведут этот elective-курс профессор бизнес-школы Deborah Gruenfeld и преподаватель Стэнфордского Университета Kay Kostopoulos. Deborah Gruenfeld – социальный психолог, автор многочисленных статей о психологии власти (power), поведении групп людей. Она преподает популярные курсы по этим темам студентам программы MBA и экзекьютивам в бизнес-школе. Kay Kostopoulos также преподает в университете актерское искусство, педагогику, голос, речь, Шекспира. В процессе занятий они также используют труды профессора бизнес-школы Larissa Tiedens в области языка тела и лидерства.

Вот что полезного можно почерпнуть из записей журналиста издания, а также трудов этих трех преподавателей:

- Язык тела и интонация голоса играют важное значение в эффективной работе с другими людьми.

- Если перед важной встречей со своим руководителем, важным клиентом, сыном или дочерью вы прокручиваете в голове и пересматриваете то, что собираетесь сказать, то вы направляете свою энергию не туда, куда нужно. Вместо этого, лучше потратьте время на то, чтобы попрактиковаться как ходить, стоять, сидеть, посмотрите на телодвижения других людей. (more…)

Курс Columbia Business School «Personal Leadership Online». Часть 2.

Некоторые практические моменты онлайн-курса «Personal Leadership Online»:

- Лидерство часто рассматривается, как способность понимать и управлять нашим внешним окружением, включая людей, организации, события.

- Некоторые наиболее важные навыки в жизни зависят от того, насколько хорошо мы управляем своим внутренним пространством в условиях постоянно меняющихся внешних обстоятельств. Это управление нашего внутреннего пространства называется «Персональным Лидерством».

- По мнению профессора бизнес-школы Хитендра Вадва (Hitendra Wadhwa) Персональное Лидерство касается персонального роста – изучение самого себя, определение того, куда вы хотите идти в жизни, внедрение нового мышления и поведения, которое поможет вам достичь поставленных целей.

- Пример того, как однажды Мартин Лютер Кинг справился со своим гневом и чему он научился. Посредственные лидеры фокусируются на результатах. Хорошие лидеры фокусируются также на поведении, результат которого не заставит себя ждать. Великие лидеры фокусируются на эмоциях, которые могут спровоцировать это поведение. Одной из таких эмоций является гнев. Мартина Лютера Кинга не раз провоцировали, ему угрожали физической расправой, сажали в тюрьмы и т.д. Когда ему было 14 лет, Мартин Лютер Кинг вместе со своей учительницей возвращался на автобусе назад в Атланту. По дороге в автобус зашли белые пассажиры и белый водитель приказал мальчику с учительницей встать и уступить места белым пассажирам. Мартин Лютер Кинг хотел остаться на своем месте, но учительница сказала ему, что следует соблюдать закон. 90 миль до Атланты они простояли. Эту ночь мальчик так и не смог забыть. Еще никогда в жизни он не испытывал такого гнева. Великие лидеры часто бывают в гневе. Благодаря этому они пробуждаются и обращают внимание на то, что неправильно в их окружении или в них самих. Без гнева они не будут знать, как можно исправить то, что неправильно. (more…)

Как известно, на прошедших Олимпийских Играх в Лондоне блистательная американская «Дрим Тим» по баскетболу в очередной раз выиграла золотые медали. А привел ее к победе главный тренер Mike Krzyzewski. Всему миру он известен как Коуч Кей (Coach K).

У него есть своеобразный лидерский стиль, который представляет определенный интерес для современных управленцев. В особенности, если сравнивать его с совершенно противоположным лидерским стилем другого известного баскетбольного тренера Бобби Найта. Всем этим премудростям как стать более эффективными лидерами обучает студентов Гарвардской школы бизнеса профессор Скот Снук (Scott Snook), который написал об этих тренерах в соавторстве кейсы «Coach K: A Matter of the Heart» и «Coach Knight: The Will to Win».

«Что лучше – когда тебя любят или боятся?» - вопрошает Скот Снук.

Вот что можно почерпнуть из его исследований:

- Эффективные лидеры понимают свои собственные предположения о природе человека. Это оказывает влияние на лидерский стиль. Если вы считаете, что люди по своей природе хорошие, значит, ваш основополагающий лидерский стиль будет соответствующим. Вы будете вдохновлять людей, убирать препятствия с пути, устанавливать высокие цели и поддерживать стандарты. Если вы считаете, что люди в своей сущности плохие, то ваш лидерский стиль будет соответствующий и будет опираться на награждения и наказания, жесткий контроль, социальную дистанцию между лидером и игроками. (more…)

Профессор Гарвардской школы бизнеса Эйми Эдмондсон (Amy Edmondson) разработала для студентов этой бизнес-школы специальное упражнение на принятие решения Informed Decision-making Exercise. Вот в чем его суть: способность находить и затем анализировать информацию является важной частью процесса принятия решения в работе любого руководителя компании. Данное упражнение позволяет студентам сравнивать качество информации, которую они находят, используя разные методы поиска и информационные ресурсы. Например, группу студентов из 6 человек разделяют на три подгруппы по 2 человека в каждой. Одна из них ищет информацию касательно решения той или иной бизнес-проблемы в поисковой системе Гугл, вторая – в базах данных типа Лексус-Нексус, третья – в библиотеке бизнес-школы. Затем все эти студенты снова встречаются и проводят в группе анализ и сравнение полученной информации, делятся своими мыслями, обсуждают противоречивые моменты, разрабатывают рамки процесса принятия решений и рекомендации, как информированные лидеры.

Видео, в котором Эйми Эдмондсон рассказывает о некоторых аспектах этого упражнения, смотрите здесь http://www.hbs.edu/videos/informed-decision-making-exercise.html

Самый главный и распространенный вопрос, который можно задать лидеру, - «кому вы служите?». Главное здесь – кому служить: себе самому, своей группе или обществу. Ответ на этот вопрос дает о лидере лучшее представление, чем его личные качества, достижения и т.п. На основе этого вопроса visiting профессор Гарвардской школы бизнеса Modesto Maidique построил 6-ти уровневую модель лидерства: Социопат (Sociopath), Оппортунист (Opportunist), Хамелеон (Chameleon), Достигатель (Achiever), Строитель (Builder), Превосходный (Transcendent).

Социопат. Находится у самого основания модели. Это человек, который никому не служит. Антисоциальная личность, характеризуется низкой степенью сочувствия, разрушает ценности, самого себя, тех, кто находится вокруг него. В большинстве своем это лица мужского пола. Примеры – ныне покойные Муаммар Каддафи, Саддам Хуссейн, Адольф Гитлер.

Оппортунист. Лидер, который служит только самому себе, часто в ущерб остальным. Это люди, которые всегда спрашивают: «что я могу извлечь из этого для самого себя?». Они руководствуются своим собственным благосостоянием и властью. Примеры – Бернар Мадофф, бывший CEO Энрона Джэффри Скиллинг.

Хамелеон. Это лидеры, которые «наклоняются вместе с ветром» и прилагают усилия, чтобы как можно большее количество людей были довольны все время. В ряде случаев – это группа, с которой они работают, в других случаях – электорат. Трудно найти признанных корпоративных лидеров, которые бы подходили под эту категорию, потому что в бизнесе хамелеоны главным образом удаляются еще до того, как достигнут вершины. Мир политики – другое дело. Многие политики подпадают под эту категорию. Пример – сенатор Джон Керри. (more…)

«…У нас в банке принято так называемое «местоименное обучение» (pronoun education). Если кто-нибудь, например, придет ко мне и скажет: «Я только что сделал то и то», я отвечу: «Извините, не понял вас». Мне повторят: «Я только что заключил крупную сделку». Я говорю: «Стоп. Это неправильное местоимение. Мы только что заключили крупную сделку. Скажите еще раз». Местоимение «Я» используется только для того, чтобы описать ошибку, а не достижение. Звучит глупо, но такие маленькие вещи имеют очень важное значение.»…(Генри Полсон, председатель и главный исполнительный директор Goldman Sachs, министр финансов, член совета управляющих Международного валютного фонда).

Кейс Leadership Development at Goldman Sachs, 9-406-002, авторы: Boris Groysberg, Scott Snook, 2007 г.