Александр, HSW-MBA

Профессор менеджмента бизнес-школы Wharton Майкл Юсим (Mike Usim) утверждает, что отсутствие чеклиста действий — одна из главных ошибок лидера, которую можно исправить. Цель такого чеклиста — создать и применить на практике список жизненно важных для лидера действий. Он состоит из 15 пунктов. Список можно корректировать под конкретного лидера. Вот эти 15 пунктов:

1. Четко и убедительно сформулируйте вижн и доведите его до всех сотрудников компании.

2. Думайте и действуйте стратегически. Сформируйте прагматическую стратегию как достичь данный вижн в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник компании понимал этот вижн. Принимайте во внимание всех сотрудников. Заранее предугадывайте реакцию и сопротивление с их стороны.

3. Чаще выражайте уверенность и поддержку тем, кто работает вместе с вами и для вас.

4. Мотивируйте сотрудников на действия, чтобы они брали на себя ответственность, даже если она формально не делегирована.

5. Действуйте решительно. Принимайте правильные решения и вовремя, обеспечьте, чтобы их выполняли.

(more…)

С упражнения на командную работу The tower-building exercise (Строительство башни) начинается программа Berkeley Executive Leadership Program в бизнес-школе Haas School of Business. Вот в чем его суть. Экзекьютив-студентов, среди которых сплошь и рядом топ-менеджмент таких компаний как Cisco Systems, Nokia, Yahoo, HP и др., делят на группы по 4 человека. Группа состоит из лидера и 3-х участников-строителей. 5-й человек – это регулятор со стороны бизнес-школы, который наблюдает за действиями студентов, чтобы те не нарушали правила. Общее руководство групповым упражнением осуществляет профессор менеджмента бизнес-школы Дженнифер Чатман (Jennifer Chatman). В качестве материала для строительства башни используют разноцветные игрушечные кубики разной формы.

Подобное упражнение только на первый взгляд может показаться детской забавой, поскольку построить башню нужно с повязками на глазах и только при помощи не доминирующей руки (для правшей – левой, для левшей – правой). Лидер группы без повязки на глазах может только говорить, но не трогать кубики.

В самом начале участники группы надевают повязки на глаза, и регулятор перемешивает кубики на столе. После этого студенты под руководством лидера группы начинают сортировать кубики по разным кучкам - квадратные в одну, прямоугольные в другую и т.д. Таким образом, лидер начинает выстраивать стратегию своей команды. Затем, собственно, и начинается строительство башни. У лидера группы есть линейка, при помощи которой он измеряет высоту башни. Лидер может сказать, куда двигать кубик – влево, вправо, немного ниже и т.п. Башня может выглядеть нелепо, но главное – чтобы она стояла. (more…)

- Как власть может затрагивать тех, кто ей обладает? Deborah Gruenfeld приводит в качестве примера издателя журнала «Rolling Stone» Jann Wenner. Во время встречи с ней Jann открыл личный холодильник, выпил водки прямо из горлышка и закусил луковицей. Он никогда никому не предлагал поделиться и никто из его подчиненных не оспаривал его действия, таким образом, признавая его власть. Поведение издателя является примером дезингибиции (disinhibition). В социальном контексте такие люди действуют, не заботясь о том, как другие люди будут их воспринимать и оценивать.

- Проведенное Deborah Gruenfeld исследование показывает, что те, кто обладает властью, находятся в лучшем положении при поиске наиболее достойных кандидатов на трудоустройство, поскольку видят их полезность и то, как навыки кандидатов будут использоваться для достижения собственных целей.

- Все люди предпринимают действия, чтобы получить то, что они хотят, будь то слово, физическое действие, желание или намерение. Все мы, так или иначе, актеры. Но то, как эффективно мы действуем, отличается. Kay Kostopoulos просит студентов образовать круг и бросать мячик друг другу. Мяч не должен упасть на пол, так как «взорвется». Студенты смеются и бросают мяч друг другу, иногда осторожно, а порой и очень сильно. Студенты не верят в то, что мячик может «взорваться». Kay Kostopoulos допускает, что это глупое упражнение, но актерское искусство заключается в том, чтобы чего-то хотеть, иметь цель. Студенты не верят в ситуацию, а аудитория должна верить в ее правдивость. (more…)

- Во время занятий Deborah Gruenfeld использует примеры двух хорошо известных актеров, которые эффективно играют высокий и низкий статусы. Это Джуди Денч в роли Королевы Елизаветы (высокий статус) и Вуди Ален в роли повседневного человека с низким статусом.

- Карты. Группе студентов примерно из 30 человек во время занятий раздают карты и говорят, что карты с тузами – это низкий статус, с королями – высокий. Студенты не знают, какая карта появится из колоды, но им говорят, чтобы они относились к другим людям в соответствии с той картой, которая им выпадет. Когда студентов просят стать по обе стороны линии в зависимости от того, к какому статусу, по их мнению, они принадлежат, т.е. тузы по одну сторону линии, а короли по другую, как и ожидается, практически все студенты с одной-двумя статистическими аномалиями становятся по одну сторону этой линии. Студентка с картой низкого статуса сказала, что никто не хотел узнать ее имя, в то время как другую студентку нашли потому, что у нее оказалась карта с высоким статусом. Это упражнение показывает ту важную роль, которую играет статус.

- Существует два способа «играть» статус. Играть высокий статус (playing high) – т.е. вести себя авторитарно, руководить, доминировать. Создается психологическая дистанция, когда человек поднимает самого себя и понижает других. Играть низкий статус (playing low) означает подчиняться, быть харизматичным, вести себя так, чтобы нравиться другим. Когда вы понижаете себя и повышаете других - сокращается психологическая дистанция.

- Тенденция, что полезно играть только высокий статус, в корне не верна. (more…)

Ассошьейт-редактор журнала Stanford Business Magazine Артур Паттерсон (Arthur Patterson) написал на страницах этого издания серию постов о том, что происходит на занятиях по курсу Acting with Power в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

Ведут этот elective-курс профессор бизнес-школы Deborah Gruenfeld и преподаватель Стэнфордского Университета Kay Kostopoulos. Deborah Gruenfeld – социальный психолог, автор многочисленных статей о психологии власти (power), поведении групп людей. Она преподает популярные курсы по этим темам студентам программы MBA и экзекьютивам в бизнес-школе. Kay Kostopoulos также преподает в университете актерское искусство, педагогику, голос, речь, Шекспира. В процессе занятий они также используют труды профессора бизнес-школы Larissa Tiedens в области языка тела и лидерства.

Вот что полезного можно почерпнуть из записей журналиста издания, а также трудов этих трех преподавателей:

- Язык тела и интонация голоса играют важное значение в эффективной работе с другими людьми.

- Если перед важной встречей со своим руководителем, важным клиентом, сыном или дочерью вы прокручиваете в голове и пересматриваете то, что собираетесь сказать, то вы направляете свою энергию не туда, куда нужно. Вместо этого, лучше потратьте время на то, чтобы попрактиковаться как ходить, стоять, сидеть, посмотрите на телодвижения других людей. (more…)

«…У нас в банке принято так называемое «местоименное обучение» (pronoun education). Если кто-нибудь, например, придет ко мне и скажет: «Я только что сделал то и то», я отвечу: «Извините, не понял вас». Мне повторят: «Я только что заключил крупную сделку». Я говорю: «Стоп. Это неправильное местоимение. Мы только что заключили крупную сделку. Скажите еще раз». Местоимение «Я» используется только для того, чтобы описать ошибку, а не достижение. Звучит глупо, но такие маленькие вещи имеют очень важное значение.»…(Генри Полсон, председатель и главный исполнительный директор Goldman Sachs, министр финансов, член совета управляющих Международного валютного фонда).

Кейс Leadership Development at Goldman Sachs, 9-406-002, авторы: Boris Groysberg, Scott Snook, 2007 г.

 Собралось довольно много информации по теме «лидерство» в бизнес-школе Wharton. Вот некоторые интересные моменты.

- В бизнес-школе Wharton лидерство покоится на 3 китах или 3 шагах, которые необходимо сделать каждому студенту. Во-первых, студенты программы MBA должны быть студентами лидерства (students of leadership). Они должны посещать курсы, конференции, интересоваться новыми исследованиями в данной области, читать книги. Таким образом, каждый студент участвует в совместном создании лидерского лексикона и диалога со студентами и преподавателями бизнес-школы. Во-вторых, студенты должны создать сообщество таких же студентов, тренеров и менторов. Таким образом, студенты могут получать прямой фидбэк о своем поведении и влиянии на окружающих, а также понимать бреши в  восприятии, понимании и их причины. В-третьих, студенты должны искать и принимать stretch опыт. Это основа основ. (more…)