Posts Tagged ‘кейс’

Чему бизнес-школы могут научиться у медиков

Thursday, February 2nd, 2012

В своей статье в Harvard Business Review декан Гарвардской школы бизнеса г-н Нитин Нориа привел такой пример: «Несколько лет назад один из членов моей семьи, приехав из Индии в США, заболел. Вскоре он уже был в больнице, а вокруг него сновали люди в халатах, люди, которые в большинстве своем имели совсем мало опыта. Подобное часто случается в Бостоне - многие больницы сотрудничают с медицинскими школами, и студенты «тренируются»  в больницах, чтобы стать докторами. Страшно, конечно, оставлять свою жизнь в руках людей, которые еще только осваивают азы профессии. Но у нас, как у пациентов, есть обязательство помогать тренировать будущее поколение докторов. Конечно, здесь все под контролем и студенты обладают достаточной автономией учиться, минимизируя возможность причинить вред пациенту. Подобный опыт в больнице является идеальным примером того, как профессиональные школы справляются с брешью «knowing-doing gap». Медицинские школы находятся в более привилегированном положении, чем бизнес-школы, и у них преимущество в том, что у каждой больницы есть нескончаемый поток пациентов. Ситуация со студентами бизнес-школ гораздо более проблематичная. Г-н Нитин Нория приводит пример кейсового метода обучения и говорит, что в данном случае студенты получают много практики. Но здесь есть также и ограничения: студенты бизнес-школ могут только представить, каким образом они решили бы управленческую задачу, в то время, как студенты медицинских школ решают реальные задачи, и на кону стоит жизнь пациентов».

Гарвардский кейс о Леди Гага

Friday, October 28th, 2011

Большинство людей знает, кто такая Леди Гага, поэтому не вижу особого смысла перечислять все достижения этой певицы на музыкальном поприще. Лишь одно – миллиард просмотров ее видеоклипов на youtube говорит об очень многом. На днях и я посмотрел несколько, в частности, Paparazzi и Judas. Чем-то по сюжетной композиции и сложности ее клипы мне напомнили клипы французской певицы Милен Фармер.

Но Леди Гага – это не только поп-звезда, а также один из наиболее успешных брендов в мире, своеобразный феномен в маркетинге. Один крупный бизнесмен отметил, что Леди Гага могла бы стать CMO (chief marketing officer) в большой корпорации, поскольку она понимает, что такое бренд и как важно соответствовать ему. Но это теперь, а в 2008 г. певица еще не была так известна всему миру. Менеджеру певицы тогда пришлось принять важное решение, которое могло сказаться на всей дальнейшей карьере поп-звезды.

По этим событиям профессор маркетинга в Гарвардской школе бизнеса Anita Elberse (также автор кейса о Марии Шараповой) написала специальный кейс в соавторстве с Michael Christensen (HBS MBA’11). Осенью 2011 г. она будет преподавать этот кейс на своем популярном курсе «Стратегический маркетинг в креативных индустриях» (Strategic Marketing in Creative Industries) студентам программы MBA второго года обучения. В первой части нового кейса, названного Lady Gaga (A) студенты бизнес-школы оказываются в роли менеджера певицы Троя Картера (Troy Carter), который столкнулся с очень сложной задачей. В 2009 г. Леди Гага должна была отправиться с рэпером Кэнье Уэст (Kanye West) в концертный тур. Но так получилось, что буквально за несколько недель до начала из-за выходки репера совместный тур пришлось отменить. Картеру необходимо было принять решение, которое могло сказаться на всей дальнейшей карьере певицы. Варианта было три: а) продолжить концертный тур без репера, б) скорректировать тур и выступать соло на меньших по размерам площадкам, в) вообще отменить концерты. На этот раз обошлись без McKinsey :). (more…)

Цитата из гарвардского кейса о лидерстве в банке Goldman Sachs

Monday, October 24th, 2011

«…У нас в банке принято так называемое «местоименное обучение» (pronoun education). Если кто-нибудь, например, придет ко мне и скажет: «Я только что сделал то и то», я отвечу: «Извините, не понял вас». Мне повторят: «Я только что заключил крупную сделку». Я говорю: «Стоп. Это неправильное местоимение. Мы только что заключили крупную сделку. Скажите еще раз». Местоимение «Я» используется только для того, чтобы описать ошибку, а не достижение. Звучит глупо, но такие маленькие вещи имеют очень важное значение.»…(Генри Полсон, председатель и главный исполнительный директор Goldman Sachs, министр финансов, член совета управляющих Международного валютного фонда).

Кейс Leadership Development at Goldman Sachs, 9-406-002, авторы: Boris Groysberg, Scott Snook, 2007 г.

 

 

Инновационные ресурсы MIT Sloan в обучении

Wednesday, July 27th, 2011

Здесь находится большое количество учебных материалов, включая кейсы, бизнес-симуляторы и т.п. MIT Sloan предоставляет всем заинтересованным лицам, живущим в любой точке земного шара, возможность использовать данные ресурсы на безвозмездной основе. Эти учебные материалы, разработанные непосредственно преподавателями и студентами MIT Sloan, можно скачивать, копировать, распространять. Материалы сгруппированы по таким передовым для MIT Sloan разделам, как глобальное предпринимательство, лидерство, управление инновациями, стратегический менеджмент, системная динамика, мировая экономика и др. Есть кейсы по деятельности таких компаний, как Порше, Сони, DeBeers, Eli Lilly, симулятор Salt Seller: A Commodity Pricing Simulation и др. (more…)

Кейсовый метод обучения в Гарвардской школе бизнеса: только новые данные

Thursday, March 12th, 2009

Сердцем учебной программы Гарвардской школы бизнеса (HBS), или, как иногда говорят «кирпичами и скрепляющим раствором» является кейсовый метод. О кейсовом методе обучения уже довольно много написано. Поэтому, в данном посте постараюсь отразить только новую информацию, собранную из многочисленных источников за последние несколько лет, которая не публиковалась в русскоязычном сегменте Интернета.

1. Когда Гарвардская школа бизнеса только открылась в 1908 г. кейсовый метод обучения был только идеей первого декана Edwin F. Gay. В его представлении обучение в классе должно было строиться вокруг обсуждения проблем, связанных с управлением бизнесом. В 1911 г. Arch Wilkinson Shaw начал преподавать курс Business Policy, в котором представил классу реальные проблемы, с которыми сталкиваются руководители компаний. Этот метод преподавания называют еще методом «проблем». Эти презентации стали первыми примерами кейсового метода обучения в HBS.

2. HBS опубликовала свой первый кейс «The General Shoe Company» в 1921 г. Кейс написан помощником декана Clinton Biddle.

3. Кейсовый метод обучения появился отнюдь не в HBS. Его впервые ввел в практику декан Harvard Law School Christopher Columbus Langdell в 1870 г.

(more…)

HBS PARTICIPANT-CENTERED LEARNING (PCL)

Tuesday, February 17th, 2009

В данном посте представляю Вашему вниманию уникальный ресурс, аналогов которому мне не приходилось видеть, и хочу, чтобы на него обратили пристальное внимание преподаватели учебных заведений Республики Беларусь и других стран СНГ.

 

Мультимедийная программа Гарвардской школы бизнеса (HBS) PARTICIPANT-CENTERED LEARNING (обучение, центральную роль в котором играет участник) в режиме он-лайн длится около 3 часов. Ее адрес в Интернете - http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/files/pcl/pcl_index.html Ранее эта программа была доступна только на CD диске. Для того чтобы более широкий круг преподавателей мог с ней познакомиться, было принято решение поместить программу в сеть Интернет со свободным доступом.

 

В программе использованы примеры, взятые из HBS классов, для оказания помощи профессорско-преподавательскому составу в развитии навыков и уверенности в ведении кейсовых обсуждений. Программа идеальна как для новичков, так и для преподавателей с опытом работы в данной области.

(more…)

Фильм «The Money Chase: Inside Harvard Business School»

Friday, January 9th, 2009

Начну с того, что 17 декабря 2008 г. по CNBC в объявленное время 10 PM фильм «The Money Chase: Inside Harvard Business School» я не посмотрел, поскольку у меня на спутнике идет только CNBC Europe, а в программе этого канала такого фильма не значилось. Отправка письма с просьбой проинформировать, будут ли показывать фильм по CNBC Europe, так ничего не прояснила, поскольку ответа я, к большому сожалению, от CNBC так и не получил. Повтор фильма мне удалось увидеть только через неделю 25 декабря 2008 г. и то, только потому, что специально пришлось просмотреть по телетексту всю телевизионную программу CNBC на неделю вперед.

Длительность фильма «The Money Chase: Inside Harvard Business School» вместе с рекламными роликами CNBC составила чуть меньше часа. Действие фильма начинается на Ямайке с рассказа о 27-летней жительнице этой страны Lisandra Rickards, которая осенью 2008 г. начала учебу в HBS. Часть ее двухгодичного обучения общей стоимостью в сумму порядка 160.000 USD покрывается за счет стипендии. Lisandra закончила экономический факультет Чикагского университета, работала в Министерстве Финансов Ямайки. Она первой в своей семье поступила учиться в колледж. После окончания HBS Lisandra надеется вернуться на Ямайку, чтобы помочь своей работой проблемной экономике страны.

Действие фильма переносится непосредственно в HBS. Идет Ориентация. Атмосфера вокруг напоминает двигатель внутреннего сгорания, который вот-вот вспыхнет. Декан HBS Джэй Лайт в своем кабинете вносит последние правки в текст выступления. Более 900 студентов собираются в аудитории. Они мысленно думают, кто из них станет новой суперзвездой, как мэр Нью-Йорка Блумберг или Министр Финансов Полсон. Джэй Лайт произносит с трибуны «Самый важный урок, который Вы вынесете, заключается в том, что если индивидуально Вы можете быть очень хороши, то действуя совместно, Вы будете просто великолепны. Именно в этом заключается секрет успешной учебы в HBS». «Командная работа является основой философии HBS», говорит ведущий CNBC.

Далее мы видим, как Lisandra встречается со своей Learning Team. Всего в ней 6 человек. На зеленой лужайке на подпорках развешаны большого размера листы бумаги, на одном из которых крупными буквами выведены «Learning Team» и под ней цифра 70 – номер ее команды. Группа будет встречаться в течение года перед занятиями для предварительного обсуждения кейсов. «Learning Team для меня - все равно, что семья» говорит один из студентов. Дружеские отношения между членами этой группы продлятся и после окончания HBS. Затем мы видим командные упражнения: самые умные и успешные люди на планете образуют круг и бросают друг другу маленький резиновый мячик, а также  собирают предметы при помощи Lego конструктора. Цель последнего упражнения заключается в том, чтобы построить здание с наименьшими затратами в самое короткое время. На спине у одного из студентов майка с забавной надписью «HBS – единственная хорошая причина уехать из Техаса». Lisandra говорит, что в HBS происходит очень много мероприятий, и очень сложно всюду успеть (т.н. FOMOfear of missing out). Следовательно, необходимо расставлять приоритеты.

Затем в фильме речь идет о молодой супружеской паре Spence и Maureen Miller - студентах второго года обучения в HBS. Они познакомились еще во время учебы в Принстоне.  Spence и Maureen поступали в HBS отдельно друг от друга. Maureen работала в консалтинге, Spence воевал в Ираке в то время, когда подавал заявление в HBS. Интервью он проходил по телефону из Ирака. Впервые вместе в одном классе они оказались на занятии по Entrepreneurial Finance во время второго года обучения. Фраза Spence о том, что его супруга дала незадолго до этого аналогичный ответ на вопрос по кейсу вызывает радужный смех в аудитории. Профессор пожимает ему руку и хлопает по плечу. Чувствуется, что атмосфера во время второго года обучения в HBS менее напряженная. Spence говорит, что в ближайшие 5 лет хочет открыть собственный бизнес, Maureen нравится сфера образования.

Супружеская пара начинает объяснять смысл 3-х терминов, используемых во время учебы в HBSPit diver, Chip shot и Cold Call. Pit diver – это ситуация, когда в конце занятия студенты, у которых есть вопросы к преподавателю, спускаются с верхних и нижних рядов вниз к тому месту, где находится преподаватель, чтобы пообщаться с ним и уточнить некоторые спорные моменты. Это то, что называют pit diving. Chip shot – это неудачная попытка (a lame attempt) внести свою лепту в обсуждения в классе. Т.е. Вы не подготовились к кейсу, но быстро поднимаете руку и говорите «That was great!». Профессор в этом случае скажет «That was a Chip shot». Cold Call – это словосочетание, которое нервирует даже самых уверенных в себе студентов. Т.е. это первый вопрос, который профессор задает одному из 90 студентов в классе (по выбору профессора), чтобы открыть обсуждение кейса. Несмотря на то, что Вы хорошо подготовились к кейсу, при Cold Call, как правило, все выученное сразу вылетает из головы. Что собственно и демонстрирует фрагмент фильма, когда профессор вызывает отвечать студента. Ann Moore (HBS Class of 1978), CEO Time Inc. говорит, что «жизнь полна cold calls и Вы будете их получать на протяжении всей Вашей жизни».

Далее ведущий CNBC рассказывает про кейсовый метод обучения, используемый в HBS. Каждый кейс основывается на реальной ситуации. Главный герой кейса (как правило, CEO) должен принять решение или решить проблему. Каждый студент находится в роли главного героя кейса и должен ответить на ключевой вопрос «Что бы Вы сделали на месте главного героя?». Не только студенты, но и преподаватели готовятся к кейсам. Один из самых известных профессоров HBS Джо Ласситер говорит «Моя работа заключается в том, чтобы заранее определить наиболее осведомленных студентов в классе и сделать так, чтобы они повели за собой в ходе обсуждений весь класс». Телезрители присутствуют при обсуждении кейса, связанного с деятельностью компании Nantero. Мы видим, как перед классом профессор Д. Ласситер обдумывает, кто первым в классе начнет дискуссию. Очевидно, что это будет человек, который работал в данной отрасли и который может дать наиболее точные комментарии. Часто бывает так, что CEO компании, о которой идет речь в кейсе, лично присутствует в классе и объясняет принятое им самим решение. В частности, CEO компании Nantero решил продавать свои товары по лицензии, а не производить их самостоятельно.

 

 

Сентябрь 2008 г. Самые успешные люди планеты, окончившие HBS, собираются в ней со всех уголков земного шара, чтобы поучаствовать в MBA fall reunion – встрече выпускников. Ann Moore говорит, что «только 10 % ее класса составляли женщины». В настоящее время 1/3 класса в HBS – женщины, еще 1/3 -  иностранные студенты.

Декан HBS Джэй Лайт отмечает, что «Мировой финансовый кризис стал новой главой в истории Гарвардской школы бизнеса. Мы живем в рискованное время. Прежняя финансовая система уже не функционирует».

Действие фильма переносится на 100 лет назад, в ту эпоху, когда Гарвард только инициировал создание HBS. Ситуация в экономике в то время очень напоминала события 2008 г. -  разорение банков, стагнация рынков и т.п. Целью создания Гарвардской школы бизнеса являлась как раз подготовка менеджеров и лидеров, которые могли бы работать и успешно руководить предприятиями в подобных условиях. «В 1908 г. сама идея корпорации еще была относительно новой» говорит Джэй Лайт.

Бывшая CEO eBay Meg Whitman (Class of 1979) вспоминает «В то время, когда я училась,  нам в пятницу утром давали задание по кейсу, которое необходимо было выполнить и сдать до полуночи этого же дня. Его нужно было положить в конверт и опустить в почтовый ящик. Ровно в полночь двери в помещение, где находился ящик, закрывались. Если вовремя не сдашь работу – не получишь оценку». Со смехом Meg Whitman рассказывает о том, как спешили студенты, чтобы вовремя  успеть опустить конверт в ящик до закрытия помещения.

Далее речь в фильме идет об известных людях, которые не пошли учиться или не поступили в HBS. Один из них – Warren Buffet. «Для HBS это было большой ошибкой» говорит декан Джэй Лайт. «Впоследствии мы предлагали ему место в действующем классе, но он сказал, что уже слишком поздно». Здесь явно напрашивается вопрос – если Warren Buffet стал тем, кем он является в настоящее время, и без степени MBA, так ли важно учиться в бизнес-школе, чтобы достигнуть успеха?

Ведущий CNBC интервьюирует известных выпускников HBS, которые имеют совершенно противоположные точки зрения по данному вопросу. Автор нашумевшей книги о Гарвардской школе бизнеса «Ahead of the curve» британский журналист Philip Delves Broughton задается вопросом, играет ли HBS такую важную роль в обществе и бизнесе, если Б. Гейтс не поступал в HBS, если основатели Google не поступали в HBS, если множество других известных людей на планете не имеют степени MBA. По словам журналиста, «Гарвард продает не образование, а ассоциацию с брендом. Студенты HBS часто сами себя спрашивают – получу ли я образование или бренд? Многие также ставят под сомнение, что лидерству можно научить в классе». Тем не менее, не смотря на не совсем лестные комментарии, самой убийственной для HBS фразы «HBS is a factory on unhappy people» в фильме не прозвучало.

Но есть и другая точка зрения по вышеуказанному вопросу. Один из крупнейших финансистов мира CEO The Blackstone Group Stephen Schwarzman (Class of 1972) говорит, что «степень MBA является необходимым элементом для каждого, кто хочет стать настоящим игроком».

После этого фильм плавно переходит к вопросам этики ведения бизнеса. На сцене появляется D. Skilling (Class of 1979) - бывший руководитель компании Энрон. В 2002 г. его осудили по 19 пунктам на 24 года лишения свободы и теперь он еще не скоро появится на встречах выпускников HBS. Весьма показателен эпизод, произошедший в ходе судебных разбирательств. У D. Skilling спросили, в какой бизнес-школе он получил степень MBA. « В Гарвардской школе бизнеса», ответил D. Skilling, чем вызвал смех в зале.  Ведущий CNBC задает вопрос декану HBS, был ли ударом для HBS тот факт, что D. Skilling учился в ней? Джэй Лайт говорит «Да, D. Skilling учился в HBS, но у нас 68.000 выпускников, и мы гордимся ими. Но D. Skilling сделал ряд серьезных ошибок».

Когда Вы мысленно представляете себе выпускника HBS – в Вашем воображении возникает Уолл-Стрит, банки, сделки, контракты, миллиардные финансовые активы. 45 % выпускников Class of 2007 пошли работать в финансовую сферу, 23 % - в консалтинг. Но есть и другие, совершенно противоположные примеры.

Мне, да и, я думаю, большинству зрителей особенно запомнилась та часть фильма, в которой речь шла о женщине - выпускнице HBS, которая использовала знания, полученные во время учебы в бизнес-школе, для борьбы со своей болезнью. Kathy Giusti (Class of 1985) - больше чем звезда, она – настоящая героиня. Kathy Giusti руководила фармацевтической компанией и родила ребенка, когда почувствовала себя плохо и начала терять вес. Врачи ей поставили диагноз «миеломная болезнь» - неизлечимая форма рака крови, который изменил всю ее жизнь. В то время (1996 г.) от этой болезни не существовало даже лекарств. Kathy понимала, что скоро умрет. Она стала изучать статистику данного заболевания и поняла, что на выздоровление нет надежды. Но Kathy не стала сидеть, сложа руки, чтобы в один прекрасный день также появиться в этих статистических данных. Ее ребенку был только год. Врачи сказали, что жить ей осталось 3 года.  Kathy очень хотела дожить до того периода, когда ее ребенку будет хотя бы 5 лет (именно в это время дети впервые начинают осознавать происходящее вокруг), чтобы тот мог бы хоть немножко запомнить свою мать. Поэтому и начала бороться со своей болезнью. Вместе со своей сестрой она основала компанию Multiple Myeloma Research Foundation (MMRF).

В HBS Kathy Giusti научилась решать стоящие проблемы, разрабатывать планы, формировать команду, которая может выполнить поставленную задачу. В работе ей помогали не только знания и навыки, полученные в HBS, но также ее товарищи по HBS и муж.

Чтобы вывести на рынок то или иное лекарство, нужно около 10 лет и миллиарды долларов капиталовложений. Компания Kathy Giusti полностью изменила существующие подходы к системе разработки лекарств от рака. Идея заключалась в том, чтобы дать всем компаниям, проводящим исследование миеломы, возможность работать вместе. В течение многих лет исследовательские компании работали по отдельности и далеко не всегда делились результатами исследований. MMRF создала консорциум, состоящий15 научно-исследовательских центров. Как результат, за 4 года создано 4 новых вида лекарств.

Kathy Giusti в настоящее время находится в состоянии ремиссии, болезнь немного отступила. Жизни других людей также спасены. Главное, чтобы лекарства становились все лучше и лучше, пока не появится медикамент, который позволит полностью излечиться от миеломы.

Kathy сравнивает борьбу со своей болезнью с кейсовым методом обучения: Вы смотрите на факты, читаете данные, определяете, в чем заключается проблема, вырабатываете метод ее решения, формулируете цель и достигаете ее.

В целом, можно сказать, что Гарвард помог спасти жизнь этой женщине.

В конце фильма зашла речь о кризисе в экономике и о том, как студентам HBS найти работу в этих непростых условиях. «Я очень хотел работать в инвестиционном банке, который уже не существует» говорит один из студентов HBS. Необходимо переосмыслить выбор своего карьерного пути, так как ситуация на рынке труда постоянно меняется и никто не знает, что будет через месяц или три месяца. Консультант по карьере в HBS Jana Kierstead дает совет, что «есть множество других организаций-работодателей, которые расположены не только на Уолл-Стрит». Далее мы видим, как Bain e="font-size: 12pt;font-family: "Times New Roman","serif&quot"> and Co проводит презентацию своей компании в HBS. Подчеркивается, что очень важно, какое первое впечатление Вы произвели на работодателя. Профессор HBS Джо Ласситер уверенно подытоживает,  что «в независимости от кризиса через 5 лет действующие студенты станут лидерам и добьются больших успехов в бизнесе. А моя задача, как профессора, в том и заключается, чтобы напоминать студентам об этом».